Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností gentle-ash (dále jen „poskytovatel") a klienty využívajícími služby poskytovatele (dále jen „klient").
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem.
1.2. Poskytovatel nabízí vzdělávací služby zaměřené na rozvoj učebních návyků a celoživotní vzdělávání.
1.3. Objednáním služby klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Klient může objednat služby prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem.
2.2. Objednávka je závazná po potvrzení ze strany poskytovatele.
2.3. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem.
2.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a zahrnují DPH.
3.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb. Změna ceny se nevztahuje na již potvrzené objednávky.
3.3. Platba se provádí na základě faktury vystavené poskytovatelem.
3.4. Splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak.
3.5. V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
4. Poskytování služeb
4.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s popisem služby.
4.2. Termíny individuálních konzultací a workshopů jsou stanoveny po vzájemné dohodě.
4.3. Online kurzy jsou zpřístupněny po úhradě ceny.
4.4. Poskytovatel nezaručuje konkrétní výsledky, jelikož ty závisí na individuálním nasazení klienta.
5. Práva a povinnosti klienta
5.1. Klient má právo na poskytnutí služeb v souladu s jejich popisem a těmito podmínkami.
5.2. Klient je povinen poskytnout poskytovateli součinnost nezbytnou pro řádné poskytování služeb.
5.3. Klient je povinen uhradit cenu služeb v dohodnutém termínu.
5.4. Klient není oprávněn materiály z kurzů a workshopů dále šířit nebo používat ke komerčním účelům.
6. Práva a povinnosti poskytovatele
6.1. Poskytovatel je povinen poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě.
6.2. Poskytovatel má právo změnit termín služby z vážných důvodů, o čemž klienta včas informuje.
6.3. Poskytovatel má právo odmítnout poskytnutí služby, pokud klient porušuje tyto podmínky.
7. Zrušení a změna objednávky
7.1. Klient může zrušit objednávku individuální konzultace nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem bez storno poplatku.
7.2. Při zrušení méně než 48 hodin před termínem je klient povinen uhradit 50 % ceny služby.
7.3. Při nedostavení se na dohodnutý termín bez předchozího zrušení je klient povinen uhradit 100 % ceny služby.
7.4. Účast na workshopu lze zrušit nejpozději 7 dní před termínem konání.
7.5. U online kurzů není po zpřístupnění obsahu možné požadovat vrácení ceny.
8. Odstoupení od smlouvy
8.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření.
8.2. Právo na odstoupení nevzniká, pokud byla služba poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení s výslovným souhlasem klienta.
8.3. Pro odstoupení od smlouvy je třeba zaslat písemné oznámení na adresu poskytovatele nebo e-mailem.
9. Reklamace
9.1. Klient má právo reklamovat vady poskytnutých služeb.
9.2. Reklamaci je třeba uplatnit písemně bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
9.3. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
10. Odpovědnost
10.1. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, kterých klient dosáhne aplikací získaných znalostí.
10.2. Služby poskytovatele nepředstavují náhradu za odbornou psychologickou či lékařskou péči.
10.3. Maximální výše náhrady škody ze strany poskytovatele je omezena na výši uhrazené ceny služby.
11. Ochrana osobních údajů
11.1. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany soukromí dostupnými na webových stránkách poskytovatele.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
12.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách.
12.3. Pro řešení sporů jsou příslušné české soudy.
12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024.
Kontakt
gentle-ash
Vinohradská 1234/56
120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]